零售外汇公司的发展方向——加强用户体验

上世纪九十年代末，在线外汇交易初露头角。经过十多年的发展，它已经成为全球成长最快的、媒体争相报导的“金融新星”。随着外汇交易者的增加，提供的服务和科技越来越发达，逐渐形成了一个崭新的行业——零售外汇行业。随着行业竞争的加剧，零售外汇公司想要从中脱颖而出，就应该有自己的独特之处。

 

今天，我们就来聊一聊零售外汇公司的发展方向。

 

 

论在线外汇交易的诞生，一家名叫Money Garden的公司居功至伟。正是它发明了第一款外汇交易平台，普通百姓坐在家里，动动鼠标就能炒外汇了。后来，创始人又和行业的有识之士们一道，积极地向白宫推动，给美国的外汇行业引入了政府监管和行业自律监管，保障了客户的资金安全。

 

行业的诞生期，是业内人士摸黑前进的岁月。这一时期打下了重要的行业基础--指明了获利模式，写下了游戏规则，培育了一批行业人才，为后来的兴盛做出了重大贡献。

 

 

2000年前，行业混沌期

 

对全世界而言，零售外汇行业都是一个新兴领域。在没有互联网的时代，在普通民众的眼中，外汇还是个陌生事物。当时的外汇产品，只包括一些外汇期货合约，单一简陋。

 

2000至2008年，行业发展期

 

零售外汇行业开始逐步阳光化、交易专业化、价格透明化。关键因素有两个：一是各国政府部门和行业自律组织的监管介入；二是电子交易平台的普及。

 

随着零售外汇行业的规范化，许多知名的期货公司、大型银行等，也发现了这个庞大的商机，开始提供外汇现货保证金交易。此类金融大佬声名赫赫，对于提升行业形象，吸引客户入资很有帮助。这样，在2008年，外汇零售行业开始向主流金融行业进化。

 

2008年之后，控制风险时代

 

经过零售外汇行业的繁荣，外汇保证金公司终于媳妇熬成婆，在金融市场上真正拥有了独立的一席之地。后来，由于次贷危机的爆发，政府领教了金融杠杆的双刃剑的厉害，开始了去杠杆化的进程。2008年之后，控制风险成为外汇行业的主基调。

 

 

多产品财富管理，主要经纪业务的大众化以及高科技执行是近几个月来许多零售外汇公司优先考虑的三个原则。一般情况下，非银行零售外汇经纪公司通过现成的MetaTrader 4和MetaTrader 5等外汇交易系统提供服务。该类公司商业战略侧重于通过营销渠道获取潜在客户并将其发展成可以进行有效交易。

 

在非银行业务方面，电子交易业务是未来金融行业的主要的服务之一，由大型OTC主经纪商和各自的技术提供商，以及一些拥有自己的自营交易环境的大型英国、美国和澳大利亚的零售企业引领。

 

在很多情况下，零售外汇行业的状况就是很多几乎相同的外汇经纪商依靠着一个普遍存在的第三方交易平台，同时不断搜索相同的潜在客户来源，以便可以发展成有效客户。零售外汇经纪商想从行业中脱颖而出，他们需要采取不同的措施，使其拥有自己的优势。

 

随着大数据、云计算以及区块链等数字技术的发展，运用科技手段变革金融业生产方式已成为新的趋势，金融与科技的融合正在加深，技术创新取代商业模式创新，在金融行业发展中起到越来越重要的作用。零售外汇行业也应该顺应时代的潮流，把科技做到最好，并且把软件的用户体验做到最好，给用户提供更好的服务。

 

亚马逊，Netflix，Uber和Airbnb如今主导着全球数百万人的生活方式，没有理由零售外汇不能做同样的事情。用户体验可以是零售外汇公司的销售特色。提升软件的用户体验最直观标准在于效率、便捷程度。例如有时候下单速度和成交的过慢严重影响了用户的体验，还会带来一连串的连锁反应，导致经纪商可能需要大量成本去处理客户投诉。因此交易系统不稳定，除了可能会造成客户流失，还会大大影响公司的效率，无形之中增加公司的运营负担。零售外汇公司需要解决的就是用户终端的问题。区块链、大数据以及云计算等技术在数据存储与调取、拓展渠道、精准营销、智能决策、支付清算等方面的应用都可以为终端的完善提供更好的帮助。但是，开发一个终端涉及到很多清算机构，需要开发很多通道，同时需要解决用户的约束的问题。而目前，整个系统和行业中比较好的数据通道都不在国内。再说人才难关，如果想让用户体验到最简单的交易界面，就需要做很多准备工作把所有复杂的东西都隐藏在后台系统里，这块还会涉及到区块链的实际运用，以及收集用户行为，根据用户行为做及时的反馈等等。

 

总而言之，未来零售外汇行业的竞争，用户体验将是关键，而技术始终是核心。