你可知外汇交易平台为何在不断流失客户？

 

外汇经纪商提供给客户的交易环境总是不断在变化。有些公司更新了交易平台，还有一些的客户服务可能变得糟糕了。此外，监管环境不断改变，也让经纪商提供的交易条件进行了调整。一些变化可能比较细微，交易者客户没有注意到，还有一些引起了客户的不满，甚至有些变化让交易者选择离开这家经纪商！

 

到底是什么原因让一家经纪商或交易平台最终失去了客户呢？在综合网友们的观点后，FXword汇众发现，每个人在乎的东西都有不同。要罗列主要的原因，我们可以看看以下，以供经纪商进行反思：

 

 

交易者最重视、也最敏感的便是资金问题。如果一家经纪商宣传的是24-48小时内快速出金，而实际上交易者客户却等了一周才得到回复，那么他们就会直接得出结论：这家经纪商有问题！当然，这也可能是经纪商遇到了一些监管、或运营方面的阻碍，但是对交易者来说，任何出金延误都会引起情绪紧张。

 

 

交易者通常在入金时都对交易跃跃欲试，尤其是他本来预期在某个时间段做某笔交易时。然而，入金流程太慢，导致他错过了重要时机，那就留下了糟糕的印象。好在大多数经纪商都不会有这个问题。

 

 

增加新的交易平台经常被看作是经纪商的一项优势。不幸的是，有时候新的交易平台是用来替代交易者已经习惯使用的那个平台的。如果经纪商把MT4平台替换为MT5平台，那么有许多交易者都要崩溃了。因此交易平台的改变肯定会造成一些交易者离开原有平台。

 

 

FIFO（先进先出）原则使大多数人的交易策略变得无效，许多EA失去作用。不过这种情况并不经常发生。如果一家经纪商被某家美国公司收购了，那么其全球客户都不得不使用强制FIFO原则。有些国家也会强制要求外汇交易中使用FIFO执行模式。因此，一些交易者的策略如果在FIFO执行中失效，那么他很可能会选择离开这一平台。

 

 

当一家经纪商决定将目标客户群从小型客户转向高交易量客户，它就可能会增大最小交易手数。这对交易者可不是什么好消息，如果交易者根本没办法满足最低交易量要求，那就更糟糕了。经纪商增大最小交易量模还带来了一个劣势，即交易者无法灵活设置头寸，进而导致谨慎的资金管理策略难以执行。

 

 

强行平仓水平是指引发强制平仓的账户资金与保证金的比率。在市场不利于交易者时，较高的强行平仓水平会让交易者很难持有重仓。这在使用多种策略、而且不设置止损的情况中是非常危险的。如果交易者没有进行有风险的交易，而强行平仓水平也还没高到100%往上，那么强行平仓水平的增加将不会对交易者造成多达影响。否则，交易者就会考虑换一家经纪商了。

 

 

最近几年，主要货币对的点差一直呈下降趋势。每年都会有大量的经纪商涌现出来，竞争越来越激烈，所以它们会通过降低点差来增强竞争力。正因如此，经纪商可能只针对特定货币对提高点差。长期交易者可能都不会注意到点差的小幅提升，而日内交易者，尤其是剥头皮交易者可能因小幅增加的点差受到影响。因此，他们更愿意选择一家费用适宜的经纪商。

 

 

降低杠杆可能是监管限制的一种措施、停止某种货币对交易的手段、经纪商政策的一部分，或者是对特定交易者的一种限制。不管什么原因，交易者持仓或开仓的保证金因此变高。如果交易者很少使用到最高杠杆比例，那么降低杠杆可能不会引起注意。但对于持多仓并且临近被追加保证金边缘的人，遇到降低杠杆比例的时候就要哭了。

 

 

这很简单，如果交易者只是因为想交易欧元/捷克克朗，才选择某个经纪商，那么，当这家经纪商不再提供该货币对交易的时候，交易者自然也会离开了。如果交易的都是主要货币对，那这就不是问题了。而次要货币对和稀有货币对就有可能被经纪商停止了。

 

 

经纪商出入金的方式十分重要，这影响到交易者需要支付多少佣金和手续费、以及交易的速度与安全性。还有些付款方式可能不适用一些交易者。如果经纪商提供多种方便的付款方式，那停止其中一种并不是什么大问题。但是，假设一个经纪商只有电汇和Neteller两种付款方式，它却突然停用Neteller，交易者只剩又慢又贵的电汇方式这一种选择。那么交易者肯定会想更换经纪商。

 

 

猎杀止损是经纪商通过操纵价格以触发交易者止损的做法。这种做法不仅违法，而且会加速交易者亏损。即使不设置止损，也要远离有猎杀止损行为的经纪商。需要注意的是，如果市场价格经常逼近交易者的止损水平，并不必然意味着经纪商在猎杀止损，99%的情况是与当前市场波动相比，交易者的止损空间太小。

 

 

即使客户并非高频交易者，缓慢的连接和执行速度也在提醒他，这家经纪商有问题。也许是不重视基础设施，也许是无法提供稳定和充分的交易条件。如果缓慢的速度持续了很多天，那交易者就会考虑更换经纪商了。不过，也有可能速度缓慢的问题是出在交易者身上。

 

 

一些经纪商在更新功能时，会让网站进入维护模式。它们可能会提前通知客户，也可能在更新期间还会提供有限的客户支持。如果一切能提前知晓且处理得当，那么交易者不太会感到厌烦。但是，有时候经纪商网站是遭遇了DDoS或黑客攻击、管理不善导致各种错误、抑或网站只是单纯消失了。无论如何，发生无法登录交易账户、无法管理账户、无法出入金等情况超过一两天，任何人都会想要更换经纪商的。

 

 

这是交易者很少能够谅解的。当交易者需要客户支持的时候，说明已经有问题出现了——也许是信息缺乏，也许是一些问题需要被尽快解决。这时候，如果客服质量很差，包括客户服务不可用、回复延迟、解决方法不奏效等等，都会让交易者失望。如果这种情况不断发生，交易者就会选择离开。

 

 

在经纪商处开立真实账户时，交易者得向经纪商提供联系方式。即便注册一个模拟账户，有时也需要联系方式。有些经纪商会充分利用这些联系方式，以电话或者邮件不断地催促这些潜在客户多入金，多交易。这确实很招人烦，但并非交易者放弃这家经纪商的主要原因。

 

 

如果交易者经常访问外汇论坛和社交网络社区，可能会经常看到一些针对许多经纪商的负面评论。这些负面评论有时候是真实的、合法的，而有时候则是由其竞争对手杜撰的。不管怎样，很多交易者都会关注经纪商的负面评论和诈骗警告。一旦出现争执，那么双方需要做出回应、提供相关证据，交易者会自行分析并确认哪一方在说假话。如果他们认为经纪商有问题，那很可能就会把资金拿回并更换平台了。

 

 

像FCA、NFA和CySEC这样的监管机构，会经常警告一些在当地未经授权开展业务的公司，虽然这并不一定意味着这些公司都是诈骗（例如，一个合法的离岸经纪商在美国招揽客户，并不会对该公司非美国客户造成威胁），但对该经纪商进行深入的调查却是十分必要的。如果一家经纪商声称持有某一监管机构的授权资质，而该监管机构却警告这一说法是捏造的，那么交易者通常会迅速拿回资金。